Layanan Publik

🌐 1. Informasi, Edukasi & Pengaduan Publik

Bea Cukai Pasaman Barat merupakan bagian dari Kanwil DJBC Sumatera Barat yang aktif menyediakan akses informasi regulasi (impor, ekspor, cukai, pabean) melalui portal dan PPID.
Masyarakat dapat menggunakan aplikasi e‑PPID/SIPUMA untuk mengajukan permintaan informasi atau menyampaikan pengaduan, termasuk terkait dugaan pungli atau pelayanan tidak transparan.
Lebih jauh, mereka rutin menggelar sosialisasi:

• Pencegahan rokok ilegal, seperti kampanye “gempur rokok ilegal” di Pasaman (Juni 2022)

• Edukasi tentang ciri-ciri pita cukai sah di warung Anggota Rayon dan toko-toko setempat.

📦 2. Pelayanan Kepabeanan (Impor & Ekspor)

Walaupun Pasaman Barat tidak memiliki pelabuhan besar, Bea Cukai tetap melayani kepabeanan lewat KPPBC terdekat atau online. Layanan meliputi:

• Pengajuan PIB (Pemberitahuan Impor Barang) jalur hijau, kuning, merah, AEO/MITA, dan rush handling;

• Pengeluaran barang pindahan, konsinyasi, atau re-impor;

• Pemberian izin impor untuk berbagai keperluan;

• Penanganan barang kiriman melalui pos atau kurir, seperti jaringan PIBK dan manifest elektronik.

🚚 3. Pengawasan Barang Kena Cukai (BKC)

Bea Cukai Pasaman Barat aktif menindak distribusi produk cukai ilegal:

• Pada 14 Februari 2022, pihak Bea Cukai menggagalkan peredaran rokok ilegal di Kinali, Pasbar, menyita 276.360 batang yang berpotensi merugikan negara sekitar Rp194 juta

• “gempur rokok ilegal” dilaksanakan dalam operasi gabungan dengan instansi lokal, fokus di warung dan gudang yang menjual rokok tanpa pita cukai
  Tujuan utamanya adalah menjaga keadilan usaha dan melindungi pendapatan negara dari sektor cukai.

🛠 4. Operasional Pabean & Fasilitas TPS

Bea Cukai memberikan izin untuk operasional Tempat Penimbunan Sementara (TPS) dan kawasan pabean, mendukung mobilisasi logistik lokal. Selain itu, fasilitas impor sementara (temporary import) juga diberikan untuk kunjungan kegiatan tertentu, forum, pameran, atau liburan.

📲 5. Digitalisasi & Aplikasi Mobile

Layanan kini banyak diakses secara digital melalui:

• Portal Pengguna Jasa DJBC: untuk pendaftaran PIB/PEB, izin impor, manifest, konsultasi, dan pengaduan;

• CEISA Mobile / Customs Mobile: fitur cek tarif, kurs pajak, tracking barang kiriman, dan status dokumen;

• Layanan virtual “Tanya Bravo”: relasi langsung via chat/telepon, aktif 08.00–17.00 setiap hari kerja.
  Ini memudahkan masyarakat Pasbar tanpa harus selalu datang langsung ke kantor.

🤝 6. One-Stop Service & Kolaborasi Wilayah

Untuk event besar seperti pengiriman massal UMKM atau fase haji‑umrah, Bea Cukai siap sediakan layanan terpadu dengan instansi lokal lain. Meski saat ini masih tahap pengembangan, rencana Pasbar menyerupai MPP (Mal Pelayanan Publik) sedang dikaji, sesuai inisiatif pemerintah daerah

📈 7. Pendampingan UMKM & Ekspor Lokal

Bea Cukai Pasbar juga mendukung pengembangan ekonomi lokal melalui bimbingan ekspor UMKM, produk pertanian, dan kerajinan. Mereka membantu proses dokumentasi, izin, labelisasi, dan optimalisasi jalur MITA/AEO sehingga produk lokal bisa masuk pasar nasional dan internasional.

🔒 8. Integritas & Akuntabilitas Layanan

Prinsip tanpa pungutan liar ditegakkan—semua layanan hanya dikenakan tarif resmi. DJBC Wilayah Sumbar (jangkauan Pasbar) berkomitmen pada Zona Integritas menuju WBK/WBBM, termasuk Bea Cukai Pasbar sebagai bagian dari keseluruhan upaya peningkatan profesionalisme dan pelayanan bersih.

✅ Kesimpulan

Bea Cukai Pasaman Barat menyediakan layanan publik komprehensif: dari edukasi, pengawasan, kepabeanan, digitalisasi, hingga pendampingan UMKM—dengan prinsip cepat, transparan, dan akuntabel. Operasi rutin dan kampanye rokok ilegal menegaskan perannya dalam menjaga rasa keadilan usaha dan pendapatan negara. Usaha transformasi menuju MPP dan digitalisasi juga menunjukkan upaya pemerintah daerah untuk lebih mendekatkan layanan kepada masyarakat Pasbar.